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《龙江法庭》刊发宁安市人民法院工作信息《“家门口”解“游”愁》

发布时间:2025-04-08 11:17:42




    2024年12月31日,《龙江法庭》2024年第4期刊发了宁安市人民法院《宁安市法院东京城人民法庭恢复设立揭牌》《“家门口”解“游”愁》两篇工作信息。

2024年,宁安市人民法院继承和发扬“金桂兰民生审判模式,在渤海镇上官地村设立了旅游巡回办案点,打造标准化“金”解纷枫桥工作 e 站,构建“法院+行业协会”联动,与道交、水稻、旅游等7个行业组织建立联动机制,聘请行业专家型调解员,聘任全国人大代表陈雨佳在内的各级人大代表为特邀调解员,开展“一村一干警”活动,继承和发扬新时代“枫桥经验”,努力争创“枫桥式人民法庭”,绘就现代化无讼宁安“金”“枫”景。

    “家门口”解“游”愁

    人在画中游、画在景中现。立秋时节的上官地村是一副美不胜  收的画卷,风车、稻田、栈道、流水、村落、炊烟…吸引了八方游客。在这充满诗意和魅力的黑土地上,宁安市人民法院设立了上官地村旅游巡回办案点,法官致力于指导调解员在一起起环境保护、旅游纠纷调解中, 以法为据、弥和分歧、抚慰人心。

    “你好 ,靳法官, 我是上官地村 “ 金 ”解纷枫桥工作 e 站调解 员小杨,我现在处理的一起旅游纠纷矛盾争议较大,我申请您用“ 龙法和”云法庭在线指导调解。”调解员杨某在电话那头说道。

    “好的 ,别急小杨 ,我马上上线了解情况。”东京城法庭靳来香法官接到电话迅速点开了“龙法和”云法庭小程序介入该起旅游纠纷 调解工作。

    “ 我和我老伴今年退休, 大老远从河北省保定市到黑龙江省上官地村旅游养生,就图一个好心情,哪曾想只是进某公园参观,居然被电击伤,不仅治疗需要费用,后续还要按摩康复治疗,你们不给我一个说法 ,我们决不罢休。”王某平气愤的说道。

    “ 大哥 ,某公园目前未对外开放, 您是私自闯入 ,扒开小门踩踏半米高的台阶,自己不小心触电被击伤。我们景区没有责任,就算赔偿也不能让我公司承担全部责任。”景区负责人语气强硬说道。

“ 我遭多少罪,一宿一宿睡不好,你们居然不赔偿。不赔偿是吧, 不赔偿我就不走了 ,我想死的心都有 ……”王某平情绪逐渐失控。

    眼见矛盾不断激化 ,承办法官靳来香马上安抚申请人刘某平。“ 我完全理解您的心情,咱出来是为了散心旅游,不是来打架的。这样的事故完全是意外,既然发生了,咱就平心静气的好好谈谈。”

申请人刘某平冷静思考后表示:“我不是为了讹钱,我实际支付 检查费、交通费等近千元,后续休养有医嘱,休养期间需要按摩缓解以及护理人员照顾 ,这些费用虽未发生但实际存在。”

    靳来香法官运用“龙法和”云法庭在线核对检查费、交通费票据,随即向景区负责人表示“转换角色,如果您是游客也能理解他们的心情。治疗费用实际存在,要是闹到法院起诉再开庭,还需要加上很多时间成本和诉讼成本... ”

    在靳来香法官的劝解中,双方心情平静很多。景区负责人率先开 口:“我也能理解游客心情。虽然该景区未对外开放,但毕竟是在景区受伤,我同意按照票据给付王某平相关的检查费、交通费、治疗费 等 ,后续的按摩费用我也适当给一部分。”

王某平随即表示:“我这次来也是为了旅游养身,也不想因为这 个事情再耗费精力。”

眼看双方情绪逐渐平复,靳来香法官提出了合理的调解意见。最终,在靳来香法官耐心劝导中,景区负责人同意当天给付王某平赔偿款3000元 ,王某平也表示收到赔偿款后不再追究该景区的责任 ,此起涉旅游纠纷当天圆满解决。

旅游要发展,司法服务也要跟上,不能让游客乘兴而来,败兴而归 。2024 年,宁安市人民法院加大旅游纠纷源头治理 ,立足辖区丰富的生态资源和旅游资源,成立1个环资旅游巡回办案点和2个旅游巡回办案点, 同时启动“ 一景区一法官 ”工作 ,创新“ 法院-法庭- 巡回办案点”无缝对接的工作模式,构建“ 法院+道交”“ 法院+旅游 ”等行业调解模式;针对景区较为分散、游客驻留时间较短等实际情况,在景区内铺设“ 龙法和”云法庭小程序二维码,景区游客扫码即可实现向景区法官或调解员在线提出诉求,及时处理、调处矛盾纠纷;探索形成了“加强源头防控、引入多元解纷、做实行业指导、诉讼裁判断后”涉生态旅游纠纷诉源治理“ 四步工作法”,切实做到“有问必答、有难必帮、有诉必果”。今年以来,共调解涉环境保护、旅游业纠纷30余件 ,审理相关案件 7 件,真正做到家门口解“ 游 ”愁,让游客舒心又放心。


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