“这也太方便了！这才是真正为老百姓办实事呢。” 申某大笑着感慨道。什么样的便民服务会获得如此高的评价呢？事情还要从几天前说起。

    正值 “十一” 国庆黄金周，许多人都选择在这个节假日出门旅行，放松心情。申某一家来自内蒙古通辽，他们满怀期待地来到镜泊湖旅游，想要尽情欣赏北国秋季的大美风光。出发前，申某对此次旅行充满了期待，相信这一定会是一场精彩的旅程。然而，事情的发展却不尽如人意，这次旅行中出现了糟心事。

    案情回顾

    2024 年 10 月 6 日一早，申某一家结束了前一天的行程，来到镜泊湖景区北门。申某驾车进入北门停车场，准备寻找车位停车。与此同时，魏某也在停车场内寻找车位。两人在停车过程中发生了言语冲突，互不相让，情绪愈发激动，最终演变成了肢体冲突，双方撕打在一起。幸好，他们的家人和停车场工作人员及时赶到，将两人制止。随后，派出所民警也赶到了现场，对二人进行了批评教育。本以为事情就此结束，可没想到，晚上申某回到酒店后，发现耳朵背面出现了一处细小破损。申某心中的怒火再次被点燃，他认为自己受到了伤害，魏某必须赔偿自己的损失。

    高效解纷

    2024 年 10 月 8 日工作日一早，申某来到宁安市人民法院东京城人民法庭咨询立案事宜。法官耐心地向申某释明了相关法律规定。申某表示，自己工作和生活都在通辽，后续无法到现场参与诉讼，而且此次诉讼的标的数额不大，他也不想在这件事情上牵扯过多的精力。了解到申某的情况后，法官向申某推荐使用 “龙法和” 云法庭小程序，这是黑龙江省法院推出的司法便民服务小程序，可以为当事人提供便捷、高效的一站式矛盾纠纷处理服务，让当事人能够通过线上方式解决纠纷，减少当事人的诉累。申某当即决定使用“龙法和”云法庭小程序进行线上调解，东京城人民法庭驻庭调解员刘钰随即接待了申某。刘钰与魏某取得联系后，便开始对申某和魏某的纠纷进行调解。调解员刘钰认真倾听了双方的诉求和想法，从法律和情理的角度，分别对双方进行了耐心的劝说和开导。经过调解员的不懈努力，魏某最终同意赔偿申某 600 元，双方达成了和解，矛盾得以化解。

    “龙法和” 云法庭在解决这场纠纷中发挥了关键性作用。它为当事人提供了便捷、高效的司法服务，让身处异地的当事人能够通过线上方式解决纠纷，真正解决了人民群众的实际问题，维护了社会公平正义。

科技为司法赋能，让司法更加贴近群众，温暖人心。下一步，宁安市人民法院将继续充分发挥 “龙法和” 云法庭小程序的优势，为更多的当事人提供优质的司法服务，不断提升人民群众的司法获得感和满意度。