近日，宁安市人民法院通过“龙法和”云法庭，巧妙调解了一起物业服务合同纠纷。

    宁安市某物业公司起诉某小区业主金某，要求其缴纳自2018年起拖欠至今的物业费共计1 578元，期间物业公司多次催要无果，为维护自身合法权益将金某诉至宁安市人民法院。因案件事实清楚且标的额不大，在征得物业公司同意后，法官决定委派驻庭调解员先行调解。

    调解员第一时间与被告电话沟通，了解案情，摸清争议的来龙去脉后，联系双方到现场进行调解。因小区业主金某在外地不能到现场，调解员决定通过“龙法和”云法庭小程序进行线上调解，并指导物业公司负责人在“龙法和”云法庭微信小程序上，录入案件相关信息。调解过程中金某表示不缴纳物业费是因为小区垃圾没有按时清理，且屋顶有漏水情况，多次向物业反映没有结果，忍无可忍下以拒缴物业费来表示不满。

    了解情况后，调解员一方面释法说理，劝说物业公司当好“管家”角色，积极协助业主解决房屋漏水等问题，另一方面耐心解答金某提出的问题，引导其与物业公司达成和解，避免日后矛盾继续累积。最终通过调解员的不懈努力，物业公司和业主达成了一致意见，金某在次日一次性支付了欠缴的物业费。至此，调解员通过“龙法和”云法庭小程序顺利的化解了困扰双方多时的纠纷。

    “小物业”关乎“大民生”，物业服务涉及千家万户，是基层社会治理的重要内容。今后，宁安市人民法院将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，坚持“抓前端、治未病”理念，深度推广“龙法和”云法庭小程序的使用，不断提升化解矛盾纠纷的能力。