为查实找准各项工作中存在的不足，补齐工作短板，提升审判质效，增强服务效果，宁安法院积极推进“一把手走流程”专项活动。自活动开始，党组书记、院长孙凯先后四次深入东京城巡回办案点、宁西法庭、兰岗法庭及诉讼服务中心等场所开展“沉浸式走流程”。

  党组书记、院长孙凯、宁安市纪委监委派驻法院纪检监察组组长徐庆民、党组成员、政治部主任吕万慧等一行人以普通当事人身份实地走访了诉讼服务中心。经过核验身份证、扫码、测温、安全检查程序后，孙凯院长“随身携带”的刀具被值班法警查出后，按规定进行了违禁品登记并存入储物柜。随后孙凯院长、徐庆民组长及吕万慧主任对案件进展查询、网上立案进行了全流程体验，并在服务窗口详细咨询了诉前调解、档案调取、鉴定机构选取等工作流程及所需材料、办结时限。孙凯院长对继续贯彻“四零”服务宗旨和打造多元化诉讼服务工作提出了具体工作要求，同时指出，窗口部门要不断提高办事效率，改进服务措施，提升服务质量，努力为人民群众提供更加便捷、高效、优质的司法服务。

  在东京城巡回办案点，孙凯院长进行下沉延伸走访，参与基层治理服务，与干警进行交流，了解基层服务情况，听取工作建议，找出工作差距，对提升司法服务能力、打造“新时代金桂兰民生审判模式”品牌，解决影响人民群众满意度和获得感的“急难愁盼”问题提出工作新要求。

  在兰岗法庭，孙凯院长对法庭安检、疫情防控、立案缴费等工作进行体验，对窗口工作人员进行了业务咨询，详细了解派出法庭业务流程及办理时限，并就派出法庭流程提示等图板陈旧、部分公共设施老化损坏提出整改意见，让人民群众切实感受到司法服务的便利与优化。

  在宁西法庭，孙凯院长体验了跨域立案、线上开庭、诉前调解工作流程，与工作人员进行了深入交流，对树立“工匠精神”，加大调解力度化解基层矛盾提出工作建议。同时孙凯院长实地走访法庭各个角落，对改善法庭工作环境、更新普法宣传材料提出整改意见，使法庭法警增强责任感、使命感，提振了干事创业的精气神。

  通过此次活动，查找了司法服务工作中的不足和短板，为进一步优化审批流程、压缩办事时限、减少群众跑腿次数、提高司法服务效率指明了方向，进而提升人民群众在司法过程中的满意度。