宁安法院坚持以习近平总书记系列重要讲话为指针,紧紧围绕党委中心工作,一切从人民群众利益出发,四举措创建群众认可度高、高质量服务窗口,提升百姓对法院工作环境、服务质量、办理结果的满意度。
一是提升人员素质。加强立案窗口单位人员的政治素养和业务能力的培养,增强责任意识、大局意识,提高自觉为民服务意识。要发挥党员模范先锋作用,继续建立党员示范岗。要将立案窗口的团队打造成为政治过硬、思想过硬、业务过硬的团队,为当事人提供优质高效的服务。
二是提供便民服务。推行网上立案、电话立案制度等多种便捷服务方式、根据需要开辟“绿色通道”;制作简便易于操作系统,让信息多跑路,群众少跑腿。在诉讼服务中心张挂宁安法院微信、微博二维码,方便当事人扫描登陆宁安法院官方公众号。
三是及时反馈意见。在立案窗口单位安装群众满意度即时评价系统,在网上服务平台开通群众意见反馈通道,确保评价结果同步监控、实时查询。
四是主动接受监督。聘请社会监督员,对立案窗口服务创建活动进行监督评议。推进工作制度化、标准化和规范化建设,切实提高工作效率、工作效能和服务质量。